About the Project
GreenCoffeeの販路拡大に向けて、オンライン／オフライン双方のチャネルを整理し、獲得〜購入〜継続までの導線設計を行いました。
既存の販売導線と顧客接点を棚卸ししたうえで、購入までのハードルになっていた情報不足・比較の迷い・継続動機の弱さを課題として抽出。チャネルごとに役割を分け、流入後のナーチャリング（教育）から購入、定期導入まで一貫したコミュニケーション設計へ再構築しました。
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Client株式会社Ｎ社
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RoleArt Direction / Visual / Expanding channel
The
Point
販路拡大に向けて、オンライン／オフラインを横断した【導線設計】と【顧客コミュニケーション設計】を実施しました。
グリーンコーヒーは初見ユーザーにとって
・【違いが伝わりづらい】
・【比較で迷いやすい】
・【継続のイメージが湧きにくい】
特性があり、集客だけ増やしても購買につながりにくいことが課題でした。
そこで流入〜購入までを棚卸しし、離脱要因を【理解不足／比較の迷い／不安】に分解。流入元ごとに訴求と情報量を出し分け、初見には【結論ファースト】、検討層には【根拠・比較・FAQ】、購入直前には【不安解消（飲み方・配送・継続）】を重点配置しました。
さらに、チャネル拡張で運用が破綻しないようセグメントと運用ルールを整備し、少人数でも【継続運用と改善が回る基盤】を構築しました。
グリーンコーヒーは初見ユーザーにとって
・【違いが伝わりづらい】
・【比較で迷いやすい】
・【継続のイメージが湧きにくい】
特性があり、集客だけ増やしても購買につながりにくいことが課題でした。
そこで流入〜購入までを棚卸しし、離脱要因を【理解不足／比較の迷い／不安】に分解。流入元ごとに訴求と情報量を出し分け、初見には【結論ファースト】、検討層には【根拠・比較・FAQ】、購入直前には【不安解消（飲み方・配送・継続）】を重点配置しました。
さらに、チャネル拡張で運用が破綻しないようセグメントと運用ルールを整備し、少人数でも【継続運用と改善が回る基盤】を構築しました。
Possibilities of Natural Coffee
ナチュラルコーヒーは、味や香りの違いがそのままブランド価値になる素材です。産地・精製・焙煎の設計次第で体験が大きく変わるため、単なる商品説明ではなく、【世界観】【選ばれる理由】【指名買い】をつくるストーリーが成立します。
ナチュラルコーヒーの特徴を起点に、ターゲット設計から訴求軸の整理、コンテンツ企画、販路拡大まで一貫して設計します。
EC・SNS・店頭・卸などチャネルごとに伝えるべき価値を最適化し、認知→興味→購入→リピートへつながる導線を構築。コーヒーの“素材としての魅力”を、売上につながるマーケティング資産へ変換します。
EC・SNS・店頭・卸などチャネルごとに伝えるべき価値を最適化し、認知→興味→購入→リピートへつながる導線を構築。コーヒーの“素材としての魅力”を、売上につながるマーケティング資産へ変換します。